Heb jij affiniteit met volkshuisvesting? En wil je graag bewoners van Amsterdam en omstreken direct helpen met hun vragen en problemen op het gebied van wonen? Dan zijn wij op zoek naar jou als medewerker van onze Frontdesk.

!WOON helpt bewoners in Amsterdam en omstreken met al hun vragen en problemen op het gebied van wonen. Ook adviseren we over verduurzaming en energiebesparing. We ondersteunen huurders, eigenaar-bewoners en bewonersgroepen. We doen dat met zo’n 130 medewerkers en 150 vrijwilligers.

Om de bewoners zo goed mogelijk van dienst te zijn, zijn we op zoek naar een

BEWONERSCONSULENT met Frontdeskwerkzaamheden (28 – 32 uur)

De frontdeskmedewerker is het visitekaartje van !WOON, het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per e-mail. Deze kerntaak wordt aangevuld met diverse andere werkzaamheden (zoals, het nabellen van trajecten, het leveren van ondersteuning bij inplannen van energie- en wooncoaches, bij mailingen en andere communicatie-activiteiten).

We zijn op zoek naar een medewerker die (deels) gespecialiseerd is (of wil worden) in het te woord staan van bewoners via de telefoon, die de juiste vragen kan stellen en deze snel kan beantwoorden maar die ook goed weet wanneer en welke doorverwijzing voor de klant het beste is.

Daarnaast ben je iemand die enthousiast is en affiniteit heeft met de werkzaamheden van !WOON. Kennis van het huurrecht is een pré. Je hebt MBO met werkervaring of HBO werk- en denkniveau.  Je bent een communicatieve, stressbestendige en flexibele medewerker die stevig in zijn/haar schoenen staat. Je hebt een goede telefoonstem, kan goed luisteren, de vraag achter de vraag ontdekken en op de juiste wijze doorverbinden. Tot slot kan je de Nederlandse en Engelse taal goed spreken, schrijven en lezen.

Wij bieden

Naast deze leuke baan bij een informele organisatie met goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden krijg je van ons het volgende:

• Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling
• Veel ruimte voor eigen initiatief
• Een prettige werksfeer met bevlogen collega’s
• Een intern trainingsprogramma om je kennis te ontwikkelen
• Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring, gewaardeerd in schaal 7 van de CAO Sociaal Werk (min. € 3.121,- / max. €4.573,- bruto bij een fulltime aanstelling)
• Een individueel keuzebudget van minimaal 18,5% van je salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonlijk loopbaanbudget van 1,5% van je maandsalaris
• Een reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het werk woont

Enthousiast geworden?

Wacht dan niet langer en stuur uiterlijk 1 december ’24 een motivatiebrief en CV naar Jantien van de Geer, solliciteren@wooninfo.nl.

Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Spreekt deze functie je aan, maar voldoe je niet alle functievereisten? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Heb je vragen?

Voor meer informatie over de functie en over !WOON kun je contact opnemen met de Frontdesk / Sonja Otsen op telefoonnummer 020-5230130.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.