Ymere pakt signaal voortvarend op

23 april 2009 - 

Wijksteunpunt Wonen Groot Oost ontdekte bij een woningopname aan de C. van Eesterenlaan twee fouten in de huurprijsberekening. Ymere berekende punten voor individuele centrale verwarming terwijl het complex stadsverwarming heeft.

Daarnaast zat er een fout in de berekening van de servicekosten. Als gevolg hiervan betaalde de huurder teveel huur. Het Wijksteunpunt heeft Ymere hiervan op de hoogte gesteld. Het signaal is voortvarend opgepakt. Voor de betreffende huurder zijn de servicekosten en de huur per direct verlaagd. Bovendien krijgt de huurder met terugwerkende kracht de teveel betaalde huur terug vanaf de ingangsdatum van het contract. Bij de overige huurders in het complex wordt onderzocht of daar dezelfde fout is gemaakt. Als dit zo is kunnen zij ook een huurverlaging tegemoet zien en worden teveel betaalde huren terugbetaald. Daarnaast wil Ymere onderzoeken of er meer complexen zijn waar dezelfde fout abusievelijk in de puntentelling is geslopen en ook daar, zo nodig de huren aanpassen en het teveel betaalde terugbetalen. In deze zaak is uitgebreid overleg geweest tussen het Wijksteunpunt en Ymere, waarbij Ymere het initiatief heeft genomen om dit op proactieve wijze aan te pakken. Het Wijksteunpunt Wonen is zeer te spreken over de inzet en aanpak van Ymere in deze zaak.